قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد
کاربر گرامی لطفًا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و قابلیتهای وبسایت به دقت مطالعه فرمایید .
کلیات و تعاریف
ورود کاربران به وبسایت زعفران توکلی نژاد هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات این سایت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد از سوی کاربر است .
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج ، جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب میشود .
کاربر: به شخصی گفته می شود که با ثبت اطلاعات خود در وبسایت زعفران توکلی نژاد ثبت نام کند و از خدمات آن به هر نحو استفاده نماید. مطابق قوانین و مقررات، کاربران برای خرید و استفاده از سرویسهای تجاری، باید حداقل سن قانونی ۱۸ سال تمام یا مجوز و نظارت قانونی والدین قانونی یا سرپرست قانونی را داشته باشند .
فروشنده: به فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد و هر شخص دیگری، اعم از حقوقی یا حقیقی، گفته می شود که به منظور فروش کالا و خدمات خود، به عرضه آنها در وبسایت زعفران توکلی نژاد مبادرت می کند .
وبسایت زعفران توکلی نژاد: منظور فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد است .
خرید کالا از فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد بر مبنای قوانین و آیین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین صورت میپذیرد .
مالکیت معنوی
خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیرتجاری کاربران عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به زعفران توکلی نژاد بوده و هرگونه سوءاستفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است و در صورت تمایل به استفاده از اطلاعات ، تصاویر و محتوای موجود در سایت به مقاصد تجاری ، کسب رضایت نامه و اجازه کتبی از زعفران توکلی نژاد ضروری است.
اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات اقلام ارائه شده، از منابع معتبر یا از شرکتهای تولید کننده اخذ گردیده است، ممکن است اطلاعات موجود یا ارائه شده در زعفران توکلی نژاد در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد، زعفران توکلی نژاد مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده بر عهده نخواهد گرفت. این فروشگاه به طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.
زعفران توکلی نژاد هیچگونه مسئولیتی در مورد عملکرد سایت در مواردی که میتواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمیپذیرد .
تمام ابزاری که در زعفران توکلی نژاد با هدف ارتباط با کاربران به کار گرفته میشود، فقط برای همین منظور طراحی شده و کاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفًا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش کالا باشد .
سایر وبسایت ها و لینک هایی که برای ارائه اطلاعات بیشتر و کامل تر به کاربر در فروشگاه لینک شده اند، مستقل بوده زعفران توکلی نژاد مسئولیتی در قبال محتویات آنها ندارد.
ارتباط با کاربران و ثبت نام
ارتباط زعفران توکلی نژاد با کاربران از طریق (آدرس وبسایت) برقرار میگردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت میپذیرد.
زعفران توکلی نژاد به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و تمام تلاش خود را برای محافظت از آن به عمل می آورد .
اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد زعفران توکلی نژاد محافظت شده و این اطلاعات در اختیار شخص ثالث قرار داده نخواهد شد .
مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربران است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع زعفران توکلی نژاد برساند . بدیهی است تا زمانی که اطلاع رسانی به زعفران توکلی نژاد انجام نشده است ، مسئولیت همۀ فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می شود به عهدۀ وی خواهد بود.
کاربران شخص حقوقی مکلف به معرفی نماینده (شخص حقیقی) برای ثبت نام در رابط کاربری هستند و همچنین لازم است که اطلاعات شخص حقوقی نیز اعلام گردد.
کاربران می پذیرند کلیه اطلاعات درخواستی رابط کاربری را مطابق با واقعیت، صحیح و بروز وارد کنند و شخص کاربر مسئول عدم صحت و بروز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، زعفران توکلی نژاد هیچ گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی برعهده نخواهد داشت.
کاربران متعهد می گردند که صرفًا با شماره همراه و ایمیل متعلق به خود نسبت به ثبت نام در زعفران توکلی نژاد اقدام نمایند. در غیر این صورت در برابر شخص ذینفع صاحب شماره همراه و ایمیل تمامًا مسئول بوده و زعفران توکلی نژاد به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود.
آدرس ایمیل و تلفن هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد.
ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید و تشخیص زعفران توکلی نژاد ، از کاربران درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود گردد. در این صورت کاربر مورد درخواست، متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام شده و تعیین شده از سوی زعفران توکلی نژاد خواهد بود. در غیر این صورت شرکت می تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربران خودداری کند.
حساب کاربری متعلق به شخص کاربر و استفاده از آن قائم به شخص کاربر و غیرقابل انتقال است. کلیه مسئولیت های مربوط به حفظ و حراست از حساب کاربری بر عهدۀ کاربر دارای حساب کاربری است. کاربران ضمن پذیرش کلیه مسئولیت ناشی از استفاده ی حساب کاربری، همۀ داده پیام های صادره از طریق حساب کاربری مذکور (از جمله ثبت نظرات) و تایید آنها را منتسب به خود دانسته و کاربران امکان هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام های ارسال شده از ناحیۀ خود را سلب می نمایند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
کاربران با ثبت نام در فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد، همچنین با هر بار استفاده از خدمات آن، می پذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی اش مورد قبول واقع نموده اند. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفادۀ کاربران از وبسایت، پس از هر بار تغییر در شرایط و قوانین، به معنی پذیرش تغییرات مذکور است. این قوانین برای مطالعه کاربران در وبسایت زعفران توکلی نژاد در دسترس است.
کاربران با عضویت در وبسایت زعفران توکلی نژاد و استفاده از آن قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام وعمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانۀ رایانه ای و الکترونیکی اعلام می کنند.
کلیه رویه های حقوقی و فنی اعم از احراز هویت کاربر، ایجاب و قبول، امضای الکترونیکی و تاییدیه های مرتبط ارائه شده توسط وبسایت زعفران توکلی نژاد جهت انعقاد قرارداد الکترونیکی با کاربران از طریق وبسایت، مورد قبول کاربران بوده و هرگونه روش فنی جهت تنظیم قرارداد از جمله ایجاب و قبول به مثابه توافق کتبی است. کاربران هرگونه ادعایی اعم از انکار و تردید نسبت به قرارداد الکترونیکی را از خود سلب می نمایند.
با توجه به انعقاد قرارداد حاضر به صورت الکترونیکی و در فضای مجازی، کاربران موافقت خود را نسبت به تعیین اقامتگاه زعفران توکلی نژاد به عنوان محل انعقاد قرارداد، اعلام می کنند.
روز کاری به معنی روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. وبسایت اینترنتی زعفران توکلی نژاد به کاربران خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در وبسایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه ، در صف پردازش قرار میگیرند.
فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام کاربر به ثبت سفارش، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد محفوظ است و یا کاربر میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند .
فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد به هنگام تأیید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع کاربر میرساند .
ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت وبسایت محاسبه شده و تنها مبلغی که در بعضی از موارد ، به ارزش کالا اضافه میشود، هزینه ارسال کالا است .
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف کاربر، مبلغ پرداخت شده به حساب کاربر واریز خواهد شد .
فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ثبت سفارش جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد محفوظ است .
سبد خرید های با مبالغ بیشتر از ۳ میلیون تومان امکان پرداخت در محل ندارد و می بایست به صورت اینترنتی قبل از ارسال تسویه کامل انجام شود .
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط کاربر، برای فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد محفوظ است. فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط کاربر واریز خواهد کرد .
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافی شاپ، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد .
تسویه حساب
انجام تسویه حساب برای ثبت نهایی سفارش الزامی است. در پایان مراحل ثبت سفارش، درگاه پرداخت اینترنتی برای انجام تسویه حساب باز می شود. در صورت بروز اختلال در فرایند پرداخت اینترنتی، با تماس با واحد ارتباط با مشتریان زعفران توکلی نژاد، امکان پرداخت مبلغ سفارش به صورت کارت به کارت و تسویه و ثبت نهایی وجود دارد. پس از ارائه رسید انتقال موفق مبلغ سفارش، ثبت نهایی انجام می شود و سفارش در صف ارسال قرار خواهد گرفت .
حمل و تحویل سفارش
ارسال سفارش ها در محدوده مشهد از طریق پیک و در سایر مناطق و شهرستانها به واسطه پست و یا تیپاکس انجام میشود .
حمل کلیه سفارش ها توسط تیپاکس و یا پست صورت میپذیرد و فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط شرکت پست ندارد .
هر سفارش ظرف مدت حداکثر ۲۴ ساعت کاری پردازش شده و تحویل شرکت پست می شود . کد رهگیری مرسوله متعاقبا برای کاربر ارسال خواهد شد. پس از تحویل به پست، مرسوله معمولا بین ۲ الی ۴ روز کاری تحویل گیرنده خواهد شد. با این حال باتوجه به عدم کنترل زعفران توکلی نژاد بر فرآیند های شرکت پست و تیپاکس ، هرگونه تاخیر ناشی از پست صرفا متوجه این شرکتبوده و فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد در این مورد هیچگونه مسئولیتی ندارد .
مکان تحویل کالا نشانی است که کاربر در حین ثبت سفارش در وبسایت درج مینماید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به شرکتهای پستی به هیچ وجه ممکن نمیباشد .
ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مأمور شرکتهای پستی در محل شما خواهد بود. متأسفانه فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله ها ندارد و فقط میتواند پیشنهاد کاربر را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید .
ارسال سفارش: سفارش ها ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری از زمان ثبت سفارش ارسال خواهند شد .
ارسال ویژه (VIP): سفارش هایی که تا ساعت 14 هر روز کاری ثبت شوند امکان انتخاب ارسال ویژه را دارند که در این صورت حداکثر ظرف ۳ ساعت از ثبت سفارش ، ارسال انجام خواهد شد . در صورت ثبت سفارش ویژه در خارج از این ساعات، سفارش در روز کاری بعدی در اولین فرصت با هماهنگی کاربر ارسال خواهد شد .
مکان تحویل کالا نشانی است که کاربر در حین ثبت سفارش در وبسایت درج مینماید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پیک به هیچ وجه قابل تغییر نمیباشد .
دریافت سفارش
کاربر موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از باز کردن بسته بندی ، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید .
در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، کاربر موظف است در حضور مأمور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتی که از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد اطلاع دهد. در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را تعویض و در صورتی که موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاحدید کاربر کالا را تعویض یا وجه پرداختی را عودت مینماید . در غیر این صورت چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (به منزله دریافت کالا به صورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت .
شرایط استرداد کالا (حق انصراف)
قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه دریافتی به حساب کاربر واریز خواهد شد .
به دستور وزارت بهداشت و به علت رعایت مسائل بهداشتی، امکان استرداد کالا پس از باز شدن بسته بندی به هیچ عنوان وجود ندارد .
امکان مرجوعی کالا ها درصورتی که بسته بندی کالا ها باز نشده باشد، تا 72 ساعت وجود دارد اما هزینه های ارسال و سایر هزینه های جانبی به عهده ی مشتری خواهد بود.
پذیرش مرجوعی و تایید آن صرفا پس از دریافت کالا توسط فروشنده و بررسی آن توسط کارشناسان و عدم وجود مشکل و ایراد (آسیب فیزیکی، شرایط نگهداری نا صحیح و…) امکان پذیر است.
قوه قهریه و فورس ماژور
چنانچه به دلیل وقوع حوادث غیر مترقبه، امکان فعالیت زعفران توکلی نژاد کّلًا یا بعضًا موقتًا غیر ممکن گردد، ثبت سفارش جدید و ارسال تمامی سفارشات ثبت شده به حالت تعلیق درخواهد آمد. در مدتی که به دلیل وقوع حادثه امکان پردازش سفارش وجود ندارد، کاربر حق درخواست ارسال سفارش یا استرداد وجه را نخواهد داشت. پس از رفع حادثه غیرمترقبه، در صورتی که امکان ادامه فعالیت و ارسال سفارشها وجود داشته باشد، فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد فعالیت خود را از سر خواهد گرفت و اقدام به پردازش سفارش های ثبت شده خواهد نمود. در صورتی که پردازش سفارش کّلًا یا جزًا غیر ممکن گردد، طرفین می توانند با توافق یکدیگر سفارش را به میزان قابل انجام تغییر داده و فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد اقدام به پردازش آن نماید و یا در صورت تمایل کاربر، امکان لغو سفارش و استرداد مبلغ پرداخت شده وجود خواهد داشت .
قوانین ارسال نظر
هدف از ایجاد بخش نظرات، اشتراک گذاری تجربه ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش میرسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمیشوند و در نتیجه در سایت به نمایش در نمی آیند. زعفران توکلی نژاد در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد .
نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی درباره ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایه ی انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند .
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
نقد کاربران باید شامل قوت ها و ضعف های محصول در استفاده ی عملی و تجربه ی شخصی باشد و مزایا و معایب به صورت خلاصه و تیتروار درج شود .
نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه بهطور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند .
با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به صورت مطلق .
کاربران ارسال کننده ی نظر موظف اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند . بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تایید نشدن نظر کاربر میشود .
قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت و گو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهار چوبی که حالت بحث و گفت و گو دارد، تایید نخواهد شد .
تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها میتواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند .
در نظرات خود، از بزرگنمایی یا اغراق دربارهی قوت ها یا ضعف های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد .
تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول مورد نظر باشند .
کاربران میتوانند نقد خود به هر بخش از فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد را در تماس با واحد ارتباط با مشتریان اعلام کنند؛ لذا هیچگونه نقدی را درباره ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید .
بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدید کنندگان سایت مفید باشد .
لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری شود. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه ی تایید نظرات کاربران است .
در صورت وجود هر گونه ابهام، سؤال یا نقد و نظر درباره یا پیرامون این سند، از طریق پست الکترونیکی info@tnsaffron.com با فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی نژاد در ارتباط باشید.
